Política de reembolso

  1. Plazo de Devolución

    1. Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del producto.
    2. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.

  2. Productos No Elegibles para Devolución

    1. Productos visiblemente dañados, golpeados o usados en un porcentaje mayor al 10%.

  3. Proceso para Iniciar una Devolución
     
    1. El cliente debe contactar al servicio de atención al cliente de Glinsa a través de un correo electrónico detallando:
      1. El folio de pedido
      2. La fecha de la compra
      3. El producto comprado
      4. Motivos de la devolución
    2. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo empaquetar y enviar el artículo de vuelta.
    3. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado el artículo incorrecto.

  4. Inspección y Reembolso

    1. Una vez recibido el artículo devuelto, se inspeccionará para asegurar que cumple con las condiciones de la política de devolución.
    2. Si la devolución es aprobada, se procesará un reembolso al método de pago original dentro de un plazo de 3 días hábiles.
    3. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  5. Cambios
    1. Se permiten cambios únicamente en caso de productos defectuosos o dañados. Si se necesita cambiar un artículo por el mismo producto, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente para coordinar el cambio.

  6. Artículos Defectuosos o Dañados

    1. Si el cliente recibe un artículo defectuoso o dañado, debe contactar a Glinsa dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto, proporcionando fotografías del daño o defecto.

    2. Glinsa cubrirá los gastos de envío de la devolución y proporcionará un reemplazo o un reembolso completo, según la preferencia del cliente.

  7. Contacto
    1. Para cualquier pregunta o duda relacionada con esta política de devoluciones, los clientes pueden contactar al servicio de atención al cliente de Glinsa a través de los siguientes medios: correo electrónico contacto@glinsa.com.mx & teléfono 33-3180-5262.